Términos y Condiciones
1. Generalidades
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y validación del pago.
2. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
3. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Webpay Plus (Transbank)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria (cuando se encuentre habilitada)
- Compra directo vía whatsapp
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
4. Disponibilidad de productos
Nuestro inventario se actualiza constantemente. Sin embargo, debido a ventas simultáneas, excepcionalmente podría producirse una diferencia de stock.
En caso de no existir disponibilidad, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer:
- Cambio por un producto equivalente.
- Esperar reposición de stock.
- Reembolso del dinero pagado.
5. Productos personalizados
Los productos personalizados se fabrican especialmente para cada cliente.
Por esta razón:
- No se aceptan cambios ni devoluciones por errores de diseño enviados por el cliente.- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente textos, imágenes y colores antes de aprobar la fabricación.- Los colores finales pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la visualización en pantallas, debido a diferencias de calibración y al proceso de impresión.
6. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile.
Trabajamos con varias empresas de transporte, todas tienen distintas tarifas de envío
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago o desde la fabricación del producto en caso de productos personalizados.
Los tiempos de transporte son responsabilidad de la empresa de envíos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda o eventos de fuerza mayor.
7. Envíos por pagar
Cuando el cliente seleccione la modalidad Envío por Pagar, el costo del transporte será cancelado directamente a la empresa de transporte al momento de la entrega.
El valor dependerá del peso, volumen y destino del pedido según las tarifas vigentes del transportista.
8. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta golpes, daños visibles o signos de manipulación, se recomienda dejar constancia inmediatamente con la empresa transportista antes de aceptar la entrega.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizan conforme a la legislación chilena vigente.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo cuando exista un error atribuible a nuestra empresa o un defecto de fabricación.
En productos sin personalización, cualquier solicitud deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa chilena cuando corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, desgaste normal, manipulación indebida o utilización distinta a la recomendada.
11. Datos personales
La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos y brindar atención postventa.
No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, realizar envíos o cumplir obligaciones legales.
12. Facturación
Cuando el cliente solicite factura, deberá ingresar correctamente los datos tributarios al momento de realizar la compra.
No será posible modificar documentos tributarios una vez emitidos, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, despachos o garantías, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
14. Aceptación
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock y validación del pago.
2. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La empresa se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
3. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Webpay Plus (Transbank)
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria (cuando se encuentre habilitada)
- Compra directo vía whatsapp
Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.
4. Disponibilidad de productos
Nuestro inventario se actualiza constantemente. Sin embargo, debido a ventas simultáneas, excepcionalmente podría producirse una diferencia de stock.
En caso de no existir disponibilidad, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecer:
- Cambio por un producto equivalente.
- Esperar reposición de stock.
- Reembolso del dinero pagado.
5. Productos personalizados
Los productos personalizados se fabrican especialmente para cada cliente.
Por esta razón:
- No se aceptan cambios ni devoluciones por errores de diseño enviados por el cliente.- El cliente es responsable de revisar cuidadosamente textos, imágenes y colores antes de aprobar la fabricación.- Los colores finales pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la visualización en pantallas, debido a diferencias de calibración y al proceso de impresión.
6. Envíos
Realizamos despachos a todo Chile.
Trabajamos con varias empresas de transporte, todas tienen distintas tarifas de envío
Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago o desde la fabricación del producto en caso de productos personalizados.
Los tiempos de transporte son responsabilidad de la empresa de envíos y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda o eventos de fuerza mayor.
7. Envíos por pagar
Cuando el cliente seleccione la modalidad Envío por Pagar, el costo del transporte será cancelado directamente a la empresa de transporte al momento de la entrega.
El valor dependerá del peso, volumen y destino del pedido según las tarifas vigentes del transportista.
8. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el embalaje presenta golpes, daños visibles o signos de manipulación, se recomienda dejar constancia inmediatamente con la empresa transportista antes de aceptar la entrega.
9. Cambios y devoluciones
Los cambios y devoluciones se realizan conforme a la legislación chilena vigente.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, salvo cuando exista un error atribuible a nuestra empresa o un defecto de fabricación.
En productos sin personalización, cualquier solicitud deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
10. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa chilena cuando corresponda.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, desgaste normal, manipulación indebida o utilización distinta a la recomendada.
11. Datos personales
La información entregada por nuestros clientes será utilizada únicamente para procesar pedidos, emitir documentos tributarios, coordinar despachos y brindar atención postventa.
No compartimos información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, realizar envíos o cumplir obligaciones legales.
12. Facturación
Cuando el cliente solicite factura, deberá ingresar correctamente los datos tributarios al momento de realizar la compra.
No será posible modificar documentos tributarios una vez emitidos, salvo en los casos permitidos por la legislación vigente.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos, despachos o garantías, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
14. Aceptación
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
